よくあるご質問

Q 延長利用のルールについて教えてください。

【Answer】

『通い放題プラン規約』に記載の通り、予約でご利用されているお部屋の次の時間帯の予約が入っていない場合は引き続きご利用いただくことが可能です。2通りの方法がございますので、下記にご説明させていただきます。

 

「オプション1:次の時間帯の予約を取得して利用」

Step 1:次の時間帯の*予約状況の確認(例:15-16時にA室をご予約・ご利用の場合、16-17時のA室の予約状況を確認)

Step 2:空きがあれば、**終了時間の1分前に次の予約の取得を試みる(例:上記事例の場合、15時59分に16-17時のA室の予約を取る)

Step 3:予約に基づき次の時間帯を引き続き利用

*予約状況は刻一刻と変化しますので、ご利用終了の直前に違う方による予約が入る場合もございますので、その点はご了承ください。

**こちらシステム側の問題で稀に1分前に次の予約が取れない場合もございますので、その点はご了承ください。

 

「オプション2:予約なしでのご利用」

Step 1:予約時間終了直前に次の時間帯の予約状況を確認(例:15-16時にA室をご予約・ご利用の場合、16時の直前にA室の16-17時の予約状況を確認)

Step 2:Step 1で次の時間帯の空きが確認できれば、予約時間帯終了後もそのままご利用ください。(例:上記事例の場合は、16時直前で16-17時のA室に空きがあれば、15-16時の予約時間終了後もA室を引き続きご利用いただけます。)

*この方法の場合、お客様が直前に次の時間帯の空き状況を確認したあとから、次の時間帯開始までのわずかな時間帯に他のお客様が次の時間帯の予約をされる場合が考えられます。その場合は次の時間帯を予約されているお客様がお見えになられましたらお部屋をお譲りください。

 

こちらの手順をご理解いただいた上で、ご利用規約に記載のある下記条項についてご説明申し上げます。

*規約は、当店ホームページよりいつでも閲覧可能です。

 

・誰の予約も入っていない部屋の使用は、前の時間に部屋を利用されていたお客様優先です。

※例えば、システム上16-17時の予約は16時を過ぎると取れません。(予約画面で×表示となります)

16時を過ぎた時点でB室に予約が入っていない場合、前の時間にA室を使用されていたお客様ではなく、B室を使用されていたお客様に優先権が御座います。

 

こちらの条項はあくまで次の時間帯に誰も予約を取られていない場合、予約を取られていないお客様同士での優先権についての記載となりますので、その点をご理解いただき、もし予約を取得されているお客様がお見えになった場合は、予約を取得されているお客様にお部屋をお譲りくださいますよう、ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。